Częste pytania

W PRZYPADKU ZAKUPU NA FAKTURĘ PROSIMY O UMIESZCZENIE TAKIEJ INFORMACJI W POLU "UWAGI" ORAZ O PODANIE DANYCH FIRMY

 

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@univision24.pl lub telefonicznie: 918173114
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@univision24.pl lub telefonicznie: 918173114
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa),
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: ul. Szczecińska 1W , 72-003Dobra, Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 918173114.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 918173114.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 918173114.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

Nowości
Tuner OPTICUM RED AX 300 VFD
Tuner OPTICUM RED AX 300 VFD
129,00 zł 104,88 zł
szt.
UCHWYT ŚCIENNY L38/300 WZMOCNIONY
UCHWYT ŚCIENNY L38/300 WZMOCNIONY
29,00 zł 23,58 zł
szt.
Zaślepka do masztu 42-60 mm
Zaślepka do masztu 42-60 mm
4,00 zł 3,25 zł
szt.
MULTISWITCH OPTICUM OMS TR 17/32 PLATINIUM LINE
MULTISWITCH OPTICUM OMS TR 17/32 PLATINIUM LINE
1 190,00 zł 967,48 zł
szt.
KABEL KONCENTRYCZNY CU ANKASAT ANK SK-CU 200m
KABEL KONCENTRYCZNY CU ANKASAT ANK SK-CU 200m
250,00 zł 203,25 zł
szt.
zasilacz antenowy 12V SPARTA Lambda PS1 - impulsowy
zasilacz antenowy 12V SPARTA Lambda PS1 - impulsowy
45,00 zł 36,59 zł
szt.
Promocje
SŁUCHAWKI BEZPRZEWODOWE BLUETOOTH NAUSZNE SMARTFON CANYON
SŁUCHAWKI BEZPRZEWODOWE BLUETOOTH NAUSZNE SMARTFON CANYON
149,00 zł 68,00 zł 121,14 zł 55,28 zł
szt.
GŁOŚNIK BLUETOOTH AUX BATERIA 3H CANYON
GŁOŚNIK BLUETOOTH AUX BATERIA 3H CANYON
59,99 zł 31,00 zł 48,77 zł 25,20 zł
szt.
PODSTAWKA PODKŁADKA CHŁODZĄCA POD LAPTOPA 14-17' CANYON
PODSTAWKA PODKŁADKA CHŁODZĄCA POD LAPTOPA 14-17' CANYON
69,99 zł 47,00 zł 56,90 zł 38,21 zł
szt.
CERTYFIKOWANY KABEL LIGHTNING MFI USB APPLE iPhone 1M
CERTYFIKOWANY KABEL LIGHTNING MFI USB APPLE iPhone 1M
65,21 zł 29,50 zł 53,02 zł 23,98 zł
szt.
KABEL MFI USB CERTYFIKAT APPLE IPHONE IPOD 1M CANYON
KABEL MFI USB CERTYFIKAT APPLE IPHONE IPOD 1M CANYON
65,21 zł 28,00 zł 53,02 zł 22,76 zł
szt.
GŁOŚNIK BLUETOOTH AUX BATERIA 3H LED CANYON
GŁOŚNIK BLUETOOTH AUX BATERIA 3H LED CANYON
49,99 zł 30,00 zł 40,64 zł 24,39 zł
szt.
KABEL USB CERTYFIKAT APPLE IPHONE IPOD 1M CANYON
KABEL USB CERTYFIKAT APPLE IPHONE IPOD 1M CANYON
69,99 zł 32,00 zł 56,90 zł 26,02 zł
szt.
KABEL MFI USB CERTYFIKAT APPLE IPHONE IPOD 1M CANYON
KABEL MFI USB CERTYFIKAT APPLE IPHONE IPOD 1M CANYON
65,95 zł 28,00 zł 53,62 zł 22,76 zł
szt.
KLAWIATURA USB PRZEWODOWA TRWAŁA WYGODNA CANYON
KLAWIATURA USB PRZEWODOWA TRWAŁA WYGODNA CANYON
79,99 zł 32,00 zł 65,03 zł 26,02 zł
szt.
POWERBANK 2600 mAh USB 5V/2A CZERWONY SMARTFON CANYON
POWERBANK 2600 mAh USB 5V/2A CZERWONY SMARTFON CANYON
35,00 zł 10,00 zł 28,46 zł 8,13 zł
szt.
POWERBANK 2600 mAh USB 5V/2A LAPTOP SMARTFON CANYON
POWERBANK 2600 mAh USB 5V/2A LAPTOP SMARTFON CANYON
23,00 zł 10,00 zł 18,70 zł 8,13 zł
szt.
POWERBANK 7800 mAh LED BIAŁY SMARTFON CANYON
POWERBANK 7800 mAh LED BIAŁY SMARTFON CANYON
69,00 zł 40,00 zł 56,10 zł 32,52 zł
szt.
Bestsellery
KONWERTER OPTICUM SINGLE RED ROBUST
KONWERTER OPTICUM SINGLE RED ROBUST
15,00 zł 12,20 zł
szt.
ŁĄCZNIK WTYKÓW F - BECZKA - 100 szt.
ŁĄCZNIK WTYKÓW F - BECZKA - 100 szt.
100,00 zł 81,30 zł
szt.
KONWERTER SINGLE OPTICUM LSP-02G
KONWERTER SINGLE OPTICUM LSP-02G
12,00 zł 9,76 zł
szt.
KONWERTER TWIN OPTICUM LTP-04H
KONWERTER TWIN OPTICUM LTP-04H
45,00 zł 36,59 zł
PRZELOTKA OKIENNA STANDARD
PRZELOTKA OKIENNA STANDARD
6,50 zł 5,28 zł
szt.
WZMACNIACZ ANTENOWY OPTICUM W20
WZMACNIACZ ANTENOWY OPTICUM W20
15,00 zł 12,20 zł
WZMACNIACZ ANTENOWY  20 DB OPTICUM AX WA-10
WZMACNIACZ ANTENOWY 20 DB OPTICUM AX WA-10
17,00 zł 13,82 zł
szt.
Zabezpieczenie przeciwprzepięciowe Opticum AX Isolator
Zabezpieczenie przeciwprzepięciowe Opticum AX Isolator
15,00 zł 12,20 zł
szt.
PRZEJŚCIÓWKA GNIAZDO F/WTYK TV - 100 szt.
PRZEJŚCIÓWKA GNIAZDO F/WTYK TV - 100 szt.
100,00 zł 81,30 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl